Información legal
Términos y condiciones de compra
Estas condiciones regulan la compra de los productos digitales y servicios que Asianautas vende directamente. Se te mostrarán y deberás aceptarlas antes de pagar. Las reservas que hagas con terceros (hoteles, vuelos, actividades) a través de enlaces de nuestra web no son ventas de Asianautas y se rigen por las condiciones del proveedor.
Estado de la tienda
Identificación del vendedor
| Titular | Pendiente de completar: nombre y apellidos o razón social |
|---|---|
| NIF / CIF | Pendiente de completar |
| Domicilio | Pendiente de completar |
| Datos registrales | Pendiente: solo si el titular es una sociedad inscrita |
| Marca comercial | ASIANAUTAS |
| Sitio web | https://asianautas.com |
| Correo de contacto | asianautasviajes@gmail.com |
Productos y servicios
- Guías de viaje en PDF: documentos descargables con rutas, transporte, alojamiento, presupuesto y recursos, con fecha de edición y fuentes. Cada ficha de producto indica el número de páginas, la edición y las actualizaciones incluidas.
- Itinerarios y packs: conjuntos de guías o itinerarios en formato digital, con el contenido detallado en su ficha.
- Planificación de viaje personalizada (cuando se ofrezca): servicio de asesoramiento consistente en elaborar una propuesta de ruta a medida a partir de la información que nos facilites. Entregamos un documento; no hacemos reservas ni contratamos servicios de viaje en tu nombre, por lo que no es un viaje combinado.
Las características esenciales, el idioma (español), el formato (PDF) y los requisitos técnicos (cualquier lector de PDF actual) se indican en cada ficha antes de comprar.
Precios, impuestos y moneda
Los precios se muestran en euros (€) con IVA incluido al tipo aplicable en España a los servicios prestados por vía electrónica (actualmente el 21 %). Si resides en otro país de la UE, puede aplicarse el IVA de tu país según las normas de localización de servicios electrónicos; el importe total que verás antes de pagar es el definitivo. No hay gastos de envío: la entrega es digital.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu compra es el que se muestra al confirmar el pedido.
Proceso de compra
- Eliges el producto y lo añades al carrito.
- En el carrito ves el resumen: producto, precio con impuestos y total.
- Introduces tus datos de facturación (nombre, email y, si lo necesitas, dirección y NIF para la factura).
- Antes de pagar puedes corregir cualquier error volviendo al carrito o editando los datos.
- Lees y aceptas estas condiciones y la política de privacidad (casillas sin marcar).
- Si el producto es un contenido digital con descarga inmediata, marcas la casilla específica de consentimiento a la ejecución inmediata y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento (sin marcar por defecto). Si no la marcas, recibirás el producto pasados 14 días o podrás desistir en ese plazo.
- Pulsas el botón final, etiquetado inequívocamente «Pagar y confirmar pedido», que implica una obligación de pago.
El contrato se perfecciona cuando recibes nuestra confirmación por email. El idioma del contrato es el español. Archivamos cada contrato y puedes pedirnos copia.
Medios de pago
Pendiente de activar: se indicarán aquí los medios de pago realmente habilitados (previsiblemente tarjeta y PayPal a través de una pasarela externa) y su proveedor. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas: los gestiona la pasarela de pago bajo su propia política.
Confirmación del pedido y entrega
Tras el pago recibirás en tu email, en un soporte duradero, la confirmación del pedido con estas condiciones, la factura y el enlace de descarga. La entrega de productos digitales es inmediata tras el pago (o tras 14 días si no has consentido la ejecución inmediata). El enlace de descarga permanecerá activo al menos 12 meses y podrás volver a solicitarlo escribiéndonos.
El servicio de planificación personalizada se entrega en el plazo indicado en su ficha, contado desde que recibimos toda la información necesaria.
Problemas de descarga
Si el enlace no funciona, el archivo no se abre o te llega incompleto, escríbenos a asianautasviajes@gmail.com con el número de pedido: te lo reenviaremos o te facilitaremos otra vía de descarga sin coste.
Derechos de los consumidores
Si compras como consumidor te amparan el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y las normas de la UE sobre contratos a distancia y contenidos digitales. Nada de estas condiciones limita esos derechos.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo. Excepción para contenidos digitales sin soporte material (art. 103 m) TRLGDCU): el derecho de desistimiento se pierde únicamente si (1) has consentido expresamente que la descarga comience durante el plazo de desistimiento, (2) has reconocido que con ello pierdes ese derecho y (3) te hemos facilitado la confirmación del contrato con ambos extremos. Esa casilla nunca está marcada por defecto.
Para los servicios de planificación, si pides que empiecen durante el plazo de desistimiento y desistes antes de que terminen, pagarás la parte proporcional del servicio ya prestado; si el servicio se ha completado con tu consentimiento expreso, el derecho se extingue.
Detalle, plazos de reembolso y formulario modelo en la política de reembolsos y desistimiento.
Garantía legal de conformidad
Los contenidos y servicios digitales deben ajustarse a su descripción y funcionar correctamente (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si un archivo es defectuoso, está incompleto o no corresponde con lo descrito, tienes derecho a que lo pongamos en conformidad (reenvío o corrección) sin coste y en un plazo razonable; si no es posible, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con devolución del importe. Para contenidos de suministro único, respondemos durante dos años desde la entrega.
Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a asianautasviajes@gmail.com; respondemos en un máximo de 48 horas laborables y las reclamaciones se resuelven en el plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma. Pendiente de decidir: adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.
Enlaces a proveedores externos
Las reservas de alojamiento, transporte, actividades, seguros o conectividad que hagas en webs enlazadas desde Asianautas son contratos entre tú y ese proveedor. Asianautas no es parte, no cobra por ellas (salvo la comisión de afiliación que, en su caso, pague el proveedor) y no garantiza su prestación. Consulta sus condiciones y su política de cancelación antes de reservar.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia si eres consumidor en otro Estado de la UE. Los tribunales competentes serán los de tu domicilio si eres consumidor.
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